Вопросы и ответы

Выбор может зависеть от конкретной модели и того, какую посадку вы предпочитаете.

Напишите нам свои параметры в отдел заботы — мы подскажем, какой размер лучше выбрать.

Мы рекомендуем следовать инструкции по уходу на ярлыке изделия. Бережный уход помогает дольше сохранять мягкость материала, форму и первоначальный вид белья.

Рекомендуем осуществлять ручную стирку при t° до 30°C или машинную, используя исключительно деликатный режим и специальный мешок для стирки.

Точные рекомендации всегда указаны на ярлыке изделия.

Оплата заказа доступна только онлайн — при оформлении на сайте.

Если вы хотите изменить состав заказа, пожалуйста, напишите в отдел заботы — мы проверим статус заказа и подскажем, сможем ли внести изменения.

Если нужно изменить адрес доставки, возможность изменения зависит от выбранной службы.

Для заказов со СДЭК мы можем скорректировать адрес — просто напишите нам, и мы поможем.
При выборе Яндекс Доставки изменить адрес после оформления заказа, к сожалению, не получится.

Сборка заказа занимает до 36 часов с момента оплаты. Трек-номер поступает на почту после отправки.

Заказы через Яндекс Доставку отслеживаются только в приложении Яндекс Go.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в отдел заботы — мы поможем разобраться!

Доставка доступна во все регионы России.

Команда SOGÚ уже работает над международной доставкой, как только мы найдем оптимальное решение - оповестим об этом в наших соцсетях, рекомендуем следить за обновлениями!

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом заботы и сообщите номер вашего заказа (5-6 цифр).

Специалисты направят запрос в курьерскую службу и сообщат актуальный статус.

Сборка заказа занимает до 36 часов с момента оплаты.

Срок зависит от вашего города и выбранного способа доставки. Ориентировочная дата прибытия заказа будет указана при его оформлении.

Вернуть товар можно в течение 7 дней с момента получения.

Более детальная информация в разделе «Возврат» (ссылка на: https://sogu.shop/return).

Обмен, к сожалению, не предусмотрен.

После получения возвратной посылки обработка возврата денежных средств занимает до 10 рабочих дней.

Если срок прошел — пожалуйста, напишите нам в отдел заботы. Мы всё проверим!